méthodes de marketing

Calcul du coût d’acquisition client : formule, exemple et pièges courants Mesurer le coût d’acquisition client (CAC) revient à éclairer sa stratégie marketing comme on entrouvre un rideau pour laisser entrer la lumière du matin : la vue devient soudain plus nette. Le calcul paraît limpide : additionner l’ensemble des frais dédiés à la conquête (salaires commerciaux, budgets publicitaires, outils de prospection) puis diviser cette somme par le nombre de nouveaux clients sur la période. Pourtant, les coulisses regorgent de subtilités. Un abonnement à HubSpot compte-t-il comme dépense commerciale ou technologique ? Faut-il étaler le coût d’une campagne d’influence pilotée par Publicis sur plusieurs trimestres ? Sans vigilance, le résultat perd son tranchant et le dirigeant navigue à vue. Pour…